1. Toepasselijkheid
2. Offertes
3. Betalingen
4. Garanties en aansprakelijkheid
5. Overmacht
6. Intellectuele eigendom
7. Annulering
8. Diversen
9. Afbeeldingen
10. Prijzen
11. Verzending / Aflevering
12. Leveringstermijnen
13. Waarschuwing
14. Terugzending
15. Herroepingsrecht
16. Verantwoordelijkheid
17. Exclusieve Bevoegdheid / Toepasselijk recht
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van My Quality Time en op alle met My Quality Time aangegane overeenkomsten.
1.2 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, wanneer nadrukkelijk aangegeven, Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.
1.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
1.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door My Quality Time is ingestemd.
1.5 Onder “Koper” wordt iedere bezoeker verstaan dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met My Quality Time in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
1.6 My Quality Time behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
1.7 Door het gebruik van de internetsite van My Quality Time en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
1.8 My Quality Time is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.
1.9 “My Quality Time”alsmede alle logos, afbeeldingen en tekeningen op elk medium (web, flyers, stickers, posters, …) uitgegeven door My Quality Time zijn als handelsmerk beschermd. Elke reproductie is strikt verboden
2.1 Al de door My Quality Time opgemaakte offertes zijn geldig gedurende 5 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.2 De verkoop van sommige producten uit ons assortiment aan minderjarigen is verboden. Door uw bestelling op deze website, verklaart U dat U meerderjarig bent.
3.1 Bij bestellingen via de internetsite kan enkel via bankbetaling (handmatige overboeking op onze bankrekening) worden uitgevoerd. My Quality Time kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.
4.1 Voor door My Quality Time geleverde producten gelden de algemene garantievoorwaarden volgens de Belgische wet tenzij nadrukkelijk anders aangegeven. My Quality Time hanteert een garantietermijn van de fabrikant van het artikel
4.2 My Quality Time is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van My Quality Time. My Quality Time is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
4.3 Indien My Quality Time, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
4.4 Ondanks de constante zorg en aandacht die My Quality Time aan de samenstelling van de website besteedt, is het mogelijk dat informatie die op de website wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is
4.5 De informatie op de website wordt regelmatig aangevuld en/of aangepast. My Quality Time behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder kennisgeving door te voeren.
4.6 De Koper is gehouden My Quality Time te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen My Quality Time mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.
4.7 Het is mogelijk dat My Quality Time op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. My Quality Time is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
5.1 In geval van overmacht is My Quality Time niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
5.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
6.1 De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij My Quality Time, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
6.2 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, of andere voortbrengselen, alsmede -al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
6.3 Het is de Koper verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van My Quality Time, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.
7.1 In het geval de koper een bestelling, of bestelde producten wil annuleren nadat een orderbevestiging en/of een betaling heeft plaatsgevonden, heeft My Quality Time het recht de Koper een factuur te sturen van de door My Quality Time gemaakte kosten. Hieronder vallen onder andere de transportkosten en administratiekosten. Deze kosten bedragen 80% van de hoofdsom met een minimum van € 50,-
7.2 De Koper kan de verkoopovereenkomst alleen annuleren middels een schriftelijk verzoek. Dit kan enkel met dit retourformulier. Mondelinge annuleringen zijn niet geldig. Een overeenkomst is pas geannuleerd wanneer een annuleringsverzoek door My Quality Time schriftelijk aan de Koper is toegezegd/bevestigd.
7.3 Goederen die speciaal voor een klant besteld zijn kunnen niet geannuleerd worden, tenzij een schriftelijke overeenkomst binnen de 5 dagen na de bestelling en dit mits een annulatie vergoeding van 90% van het bedrag van de besteling.
8.1 My Quality Time is gevestigd te Meise, Merlijnweg 2 (1860) en geregistreerd onder Kamer van Koophandelnummer 0808862214. Het BTW identificatienummer is BE0808862214. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan My Quality Time, Merlijnweg 2, 1860 Meise, BELGIE of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de internetsite.
8.2 Wij zijn bereikbaar voor informatie op werkdagen op het e-mail adres: info@myqualitytime.be.
8.3 Binnen 5 werkdagen zullen uw e-mails beantwoord worden door onze klantenservice. My Quality Time doet er alles aan om op een eerlijke en oprechte manier met haar klanten te communiceren. Helaas kunnen wij misbruik van onze naam door derden niet altijd voorkomen.
9.1 Alle afbeeldingen, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, enz. opgenomen in prijscouranten en folders, gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.
9.2 Alle door of in opdracht van My Quality Time gemaakte ontwerpen, afbeeldingen enz. blijven eigendom van My Quality Time en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd, noch aan derden worden getoond of op enigerlei wijze worden gebruikt.
10.1 De goederen van My Quality Time worden geleverd tegen de prijzen die gelden op de datum van verzending vanaf het magazijn van gebruiker.
10.2 Voor orders kan een bedrag voor verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht. De kosten voor verzending per expres komen alleen voor rekening van de koper wanneer deze om een zodanige verzendwijze heeft gevraagd.
11.1 Levering geschiedt af fabriek/winkel/magazijn van My Quality Time
11.2 Tenzij anders overeengekomen, bepaalt My Quality Time de wijze van verzending. In geval de koper de eigen wijze van verzending heeft gekozen, zijn al de kosten hiervoor voor zijn rekening en reizen de goederen voor risico van de koper. My Quality Time draagt het risico van de goederen steeds af op het ogenblik waarop de goederen hun kantoren verlaat.
11.3 My Quality Time behoudt zich het recht voor bestelde goederen in deelzendingen te leveren en te factureren.
11.4 Indien op verzoek van de koper de levering wordt uitgesteld, dan is de koper gehouden tot vergoeding van de hiermee gepaard gaande kosten. My Quality Time zal hiervoor een bijkomende faktuur opstellen van 10€ per dag aan stallingskosten.
11.5 My Quality Time is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door hem of zijn leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.
11.6 Als het pakket naar ons teruggestuurd wordt op grond van “onvolledig adres” of “verkeerde adres”, verbindt My Quality Time zich ertoe contact op te nemen met zijn klant om hem op de hoogte te stellen en verdere informatie over het adres of een nieuw verzendadres te vragen. De kosten van de nieuwe zending worden door de klant gedragen. De zending zal dan pas opnieuw worden aangeboden ter verzending na het ontvangen van de betaling van de nieuwe faktuur voor het bijkomende transport. Natuurlijk, in dit geval, hangt het beginpunt van de nieuwe levertijd af van de ontvangst van de gevraagde nieuwe adres informatie door My Quality Time.
12.1 De leveringstermijn gaat in, wanneer over alle technische details overeenstemming is bereikt en nadat alle voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens en tekeningen in het bezit zijn van My Quality Time.
12.2 Opgegeven leveringstermijnen worden geacht bij benadering te zijn opgegeven.
Als een artikel op voorraad is zal deze binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de betaling worden verzonden met onze vaste logistieke beheerder. Indien het artikel niet op voorraad is zal er een datum in de toekomst worden meegedeeld. Deze datum is niet bindend daar wij afhangen van externe leveranciers.
12.3 De overeengekomen leveringstermijnen hebben niet tot strekking dat My Quality Time na het verstrijken hiervan van rechtswege in verzuim is, doch hiertoe is steeds een andere schriftelijke ingebrekestelling vereist, waarbij My Quality Time een termijn van minimaal 30 dagen zal worden gegund om haar verplichtingen na te komen.
12.4 Overschrijding van een leveringsdatum geeft de koper nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding, op ontbinding van de overeenkomst of enige andere actie jegens My Quality Time. Dit is slechts anders in geval van opzet of grove schuld van My Quality Time of haar leidinggevend personeel of indien de leveringstermijn met meer dan drie maanden wordt overschreden. Dan heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden, echter zonder aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding.
12.5 Indien My Quality Time een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn.
13.1 De koper dient zich er zelf van te gewissen over de juiste toepassing en/of gebruik van de goederen.
13.2 Sommige artikels kunnen allergieën of andere aandoeningen teweegbrengen. Gelieve hiervoor steeds uw huisarts te raadplegen. My Quality Time kan onder geen enkel geval verantwoordelijk gesteld worden hiervoor.
13.3 Sommige artikels kunnen bij hun aankoop vergezeld worden van een technische fiche. Deze dient steeds te worden aangevraagd op het moment van de aankoop van deze artikels.
14.1 De koper dient geconstateerde gebreken binnen de 24 uur na aflevering schriftelijk te melden (retourformulier) aan My Quality Time
14.2 Indien een klacht aanvaard wordt, is de verkoper enkel aansprakelijk voor het opheffen van het defect, met uitsluiting van elke schadevergoeding.
14.3 De verkoper aanvaardt geen klachten over een defect veroorzaakt door fout gebruik of slecht onderhoud. Dit is ook het geval indien het materiaal werd gereviseerd, getransformeerd, hersteld of gedemonteerd-zelfs gedeeltelijk-door personen die niet erkend zijn door de verkoper. Daarnaast zijn klachten ongeldig als het materiaal gebruikt werd in een omgeving die niet conform de specificaties is (temperatuur, vochtigheid, corrosieve of stoffige atmosfeer, schommelingen in elektrische spanning,…)
14.4 De verkoper aanvaardt alleen dat goederen teruggestuurd worden mits voorafgaande overeenkomst binnen 7 dagen na ontvangst van de koper. De goederen moeten steeds teruggestuurd worden in hun oorspronkelijke, nietverbruikte verpakking. De herstockeringskosten bedragen 80% van de waarde van de teruggenomen goederen, met een minimum bedrag van 50 euro. De terugzending gebeurt op kosten en risico van de koper, tenzij anders is overeen gekomen. U moet ons alsook het bewijs van uw aankoop in het verpakking terugzenden (kopie van uw factuur) Goederen die speciaal voor een klant besteld zijn kunnen niet retour worden gestuurd
Je hebt bij My Quality Time het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.
Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het retourformulier. Je hebt het recht om binnen 14 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees je hieronder verder.
Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 48 uur na het melden van de herroeping retour te zenden.
Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.
Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij My Quality Time retourneren. Let er bij het retourneren van je bestelling op dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
• Het product is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en zit in fabrieksverpakking
• Het product is compleet
Je kunt door het invullen van het retourformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je ontvangt na de aanmelding een email met verdere informatie en een gratis retourlabel. Je bent echter niet verplicht het retourformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.
Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf betaald, dan storten wij het bedrag terug op de door uw bezorgde financiële instelling.
Wij zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.
Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen we kosten voor waardevermindering in rekening brengen.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
Let op! De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):
• Glijmiddelen, crèmes en tabletten
• Condooms
• Sextoys
• Panty’s, kousen, strings, Catsuits en pruiken
Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen zo spoedig mogelijk bij My Quality Time te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier
Retourneren
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen. Je ontvangt na de aanmelding een email met verdere informatie en een gratis retourlabel. De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
My Quality Time kan in geen enkel geval worden verantwoordelijk gesteld. Alle aangeboden producten zijn uitsluitend voor doeleinden opgelegd door de fabrikant. Gebruik van onze onderdelen voor andere doeleinden is niet toegestaan.
Ieder geschil met betrekking tot huidig contract valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de verkoper afhankelijk van is. Deze rechtbanken worden uitdrukkelijk door de partijen als de enig bevoegde jurisdicties erkend en aanvaard. Ieder geschil tussen de klant en My Quality Time wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.